Veelgestelde vragen

Betalingen

Hoe kan ik betalen?

In de webshop van purelifestyle.be kan u betalen via overschrijving of kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express). Voor betalingen via kredietkaart maken we gebruik van PayPal, de grootste provider voor online betalingen. Pure Lifestyle kan om praktische redenen de door u gekozen producten maximaal 1 week bijhouden. Bestellingen waarvan de betaling via overschrijving ons binnen de week niet bereikt, worden geannuleerd. Bestellingen via PayPal worden sowieso direct uitgeleverd.

Leveren

Wat zijn de leveringskosten?

Bestellingen vanaf 100 euro worden in België gratis geleverd. Voor kleinere bestellingen rekenen we 7,50 euro transportkosten aan. Bestellingen in Nederland en Luxemburg kosten 16 euro bij aankopen onder de 250 euro. Voor grotere bestellingen, leveren we ook in Nederland en Luxemburg gratis. U kan ook steeds uw bestelling gratis afhalen bij Pure Lifestyle, Oudstrijdersplein 9, 9400 Ninove.

Hoelang moet ik wachten op mijn product?

Producten op voorraad ontvangt u binnen 2 tot 4 werkdagen. Wanneer u via overschrijving betaalt dient u er rekening mee te houden dat de producten pas verzonden worden wanneer we uw betaling ontvangen hebben. Hierdoor wordt de levertermijn gewoonlijk 2 dagen langer. Leveringen naar Nederland en Luxemburg nemen eveneens 2 dagen extra in beslag. Producten die niet op stock zijn, worden op onze website weergegeven als ‘niet op stock’ en kan u bijgevolg niet direct bestellen via de website, tenzij u ons contacteert en alsnog een bestelling plaatst.

Kan ik zelf het tijdstip van de levering bepalen?

Voor de levering maken we gebruik van Taxipost - de voordeligste transportfirma - waardoor het helaas onmogelijk is om het exacte tijdstip van levering te kiezen. U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer de producten verzonden zijn. Gewoonlijk worden de producten 1 à 2 werkdagen later geleverd op het door u opgegeven adres. Bent u niet aanwezig om het moment van de levering, dan kan u vanaf een dag later terecht in het dichtstbijzijnde postkantoor om uw pakket af te halen.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten leveren?

Indien u tijdens de kantooruren niet thuis bent, kan u uw bestelling steeds op kantoor of elders laten afleveren. Hiervoor kan u tijdens de bestelprocedure een apart leverings- en facuratieadres opgeven.

Terugsturen

Wat moet ik doen wanneer mijn product beschadigd geleverd werd?

Ondanks de grootste zorg die we besteden aan het verpakken van onze producten, kan er in uitzonderlijke gevallen toch beschadiging optreden tijdens het transport. U kan dit schriftelijk melden (bij voorkeur via .(JavaScript moet ingeschakeld zijn om dit e-mail adres te bekijken)) binnen de 7 werkdagen. U zal van ons spoedig een bevestiging ontvangen en meer details over de manier waarop het product kan worden teruggestuurd. Eventuele transportkosten (via Taxipost) worden door ons vergoed. Opgelet: producten die u terugzendt zonder schriftelijke melding worden niet terugbetaald.

Wat moet ik doen wanneer ik het verkeerde product heb ontvangen?

U kan hiervoor dezelfde procedure volgen als hierboven vermeld voor beschadigde artikelen.

Kan ik mijn product ruilen?

Conform de wetgeving voor verkoop via internet heeft u na ontvangst van uw online bestelling 14 dagen de tijd om een product ongeopend en in de originele verpakking te ruilen. Dit dient u schriftelijk te melden, bij voorkeur via .(JavaScript moet ingeschakeld zijn om dit e-mail adres te bekijken). U zal van ons spoedig een bevestiging ontvangen en meer details over de manier waarop het product kan worden teruggestuurd. Eventuele transportkosten worden niet vergoed. Opgelet: producten die u terugzendt zonder schriftelijke melding of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet terugbetaald. Producten die zijn aangekocht in onze winkel in Ninove kunnen binnen de 8 dagen worden omgewisseld, ongeopend en in de originele verpakking. Producten die door Pure Lifestyle voor klanten speciaal zijn besteld - zoals bepaalde kleuruitvoeringen van stoelen, tafels, elektro en dergelijke - worden in geen geval teruggenomen.

Cadeaubonnen

Kan ik via de webshop van Pure Lifestyle cadeaubonnen aankopen?

Voorlopig niet. U kan cadeaubonnen uiteraard wel aankopen in onze winkel in Ninove.

Kan ik in de webshop van Pure Lifestyle betalen met cadeaubonnen?

Voorlopig niet. De huidige generatie cadeaubonnen van Pure Lifestyle is manueel aangemaakt en kan niet digitaal worden omgezet. Pure Lifestyle werkt momenteel aan een nieuwe reeks cadeaubonnen.

Hoelang zijn cadeaubonnen geldig in de winkel?

Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de oorspronkelijke datum van uitgifte.

Kan ik met mijn cadeaubon alle producten aankopen bij Pure Lifestyle?

Pure Lifestyle heeft 2 soorten cadeaubonnen: één voor Apple-producten (gefactureerd via Apple Premium Reseller Lab9 uit Aalst en Kortrijk, onze partner voor Apple-producten) en een andere cadeaubon voor alle andere producten van Pure Lifestyle. Het is boekhoudkundig onmogelijk om een cadeaubon van Lab9 te gebruiken voor andere producten van Pure Lifestyle of omgekeerd. Pure Lifestyle en Lab9 zijn partners, maar hebben elk hun eigen boekhouding en worden bijgevolg elk afzonderlijk belast op de opbrengsten van cadeaubonnen.

Kan ik met mijn cadeaubon ook merken, kleuren of producten bestellen die niet voorradig zijn bij Pure Lifestyle?

Ja, maar alleen als dat bij aankoop van de cadeaubon expliciet is afgesproken en ook duidelijk vermeld is op de cadeaubon. In alle andere gevallen is het helaas niet mogelijk. Pure Lifestyle heeft met meer dan 200 verschillende merken een enorm gevarieerd productaanbod. Hoewel we ons uiterste best doen om een zo breed mogelijk publiek aan te spreken, zijn we er ons van bewust dat we nooit zullen voldoen aan ieders wensen. We hebben een eigen aankooppolitiek en niet alle producten, kleuren of uitvoeringen passen binnen ons concept. Bovendien zijn we vrijwel altijd gebonden aan minimumafnamehoeveelheden. De meeste merken leggen ons jaarlijks omzetcijfers op via dealercontracten. We kunnen bijgevolg - en helaas - niet zomaar nieuwe merken eenmalig aankopen.

Kan ik mijn cadeaubon ook verzilveren in geld?

Neen, dat kan niet. We zijn geen bank en Pure Lifestyle wordt ook fiscaal belast op de verkoop van cadeaubonnen. Bovendien heeft de persoon die u de cadeaubon gaf, beslist om niet zomaar geld te geven.

Kan ik mijn aankopen spreiden met een cadeaubon?

Neen, dit kan om boekhoudkundige redenen niet. 

Wat als ik een cadeaubon kreeg, maar mijn gading niet vind in het overwegend moderne productaanbod van Pure Lifestyle?

Naast betaalbaar speelgoed voor kinderen, hippe keukenspulletjes, technologie en woonaccessoires kan u bij Pure Lifestyle een groot aanbod Vivabox-titels verkrijgen, waaronder ook etentjes in restaurants in de buurt, toegangstickets voor dancings en clubs, wijn- en champagnedegustaties, weekendtrips, abonnementen op tijdschriften, enz.  We hopen hiermee tegemoet te komen aan uw wensen, ook als u zelf weinig of niets voelt voor modern design of technologie.

Kan ik mijn cadeaubon ook gebruiken als betaalmiddel om zelf cadeaus aan te kopen?

Ja, binnen de geldigheidstermijn en mits betaling van 0,50 euro per verpakt artikel.

Openingsuren Pure Lifestyle Ninove

Pure Lifestyle is op maandag open van 14u00 tot 18u30 en van dinsdag tot vrijdag doorlopend van 10u00 tot 18u30. Op zaterdag zijn we open van 10u00 tot 18u00. Gesloten op zondag.

Winkeladres

Pure Lifestyle
Oudstrijdersplein 9
9400 Ninove
0032 (0)54 34 25 00

Bedrijfsgegevens en maatschappelijke zetel

Pure Lifestyle
Ten Bos 11
9420 Erpe-Mere
BTW BE 0734.316.328

Overige vragen

Wat als ik in dit overzicht geen antwoord vind op mijn vraag?

U kunt met ons contact opnemen via e-mail naar .(JavaScript moet ingeschakeld zijn om dit e-mail adres te bekijken) of telefonisch op het nummer 0032 (0)54 34 25 00.